Wakacyjne promocje LOT-u

Dbając o komfort planowania wakacji w dobie pandemii, LOT wprowadził także dodatkowe udogodnienia dla swoich pasażerów. Od 18 czerwca mogą oni skorzystać z nowych taryf FLEX PLUS, oferujących jeszcze bardziej elastyczne warunki zarządzania rezerwacjami. W razie konieczności zmiany planów, bilety zakupione w taryfach FLEX PLUS można nie tylko wymienić czy zwrócić, ale też przepisać na inną osobę na preferencyjnych warunkach. Dodatkowo pasażerowie mają także możliwość bezpłatnej rezygnacji z podróży w ciągu 24 h od zakupu biletu. W przypadku biletów kupionych na mniej niż dobę przed wylotem, możliwość rezygnacji bez opłat możliwa jest do 6 godzin przed rejsem. Nowe taryfy dostępne są w sprzedaży od 18 czerwca.

- Jednocześnie pasażerowie muszą się liczyć z pewnymi zmianami w dotychczasowej siatce. Część rejsów zostanie usunięta z systemów, a pasażerowie otrzymają propozycję zmiany lotu. Przed pandemią bilety sprzedawane były z kilkutygodniowym wyprzedzeniem. Nikt nie był w stanie przewidzieć, jak rozwinie się sytuacja epidemiczna w poszczególnych krajach i jakie obostrzenia będą obowiązywały pasażerów. Dlatego połączenia na odległe terminy były dostępne do sprzedaży w systemach rezerwacyjnych. Teraz wiemy już, że część z nich na razie nie powróci do rozkładu i zostaną z niego usunięte. Przepraszamy pasażerów za powstałe niedogodności – dodaje Krzysztof Moczulski, Rzecznik Prasowy PLL LOT.

Bilety na rejsy LOT-u zachowują ważność w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Tym samym nie trzeba się spieszyć z dokonaniem zmian w rezerwacji. Pasażerowie odwołanych rejsów mogą za pomocą Contact Center LOT, poprzez formularza na stronie LOT.com lub messengera zmienić termin swojego lotu, wybrać nową trasę, zamienić wartość anulowanego biletu na voucher lub dokonać jego zwrotu.

Komfort i bezpieczeństwo letnich podróży z LOT-em

Nowa siatka wakacyjnych połączeń to także pewne zmiany w ramach obsługi pasażerów:

• od 1 lipca zniesiony zostaje dystans przestrzenny w postaci szachownicy, a w sprzedaży dostępne będą wszystkie miejsca znajdujące się w samolocie;
• na rejsach wakacyjnych obowiązują standardowe warunki przewozu bagażu podręcznego – na pokład można zabrać bagaż o wadze do 8 kg i wymiarach 55x40x23 cm a dodatkowo np.: wózek lub akcesoria dla dzieci, parasolkę, torbę na laptopa czy małą torebkę lub saszetkę na ramię;
• w ramach serwisu bezpłatnego pasażerowie otrzymają przekąskę słodką lub słoną i butelkę wody;
• wraca serwis sprzedaży pokładowej Shop&More i SkyBar (przekąski, napoje, alkohol), dostępne na żądanie i z zachowaniem zasady dokonywania płatności jedynie za pomocą kart.

Prasa elektroniczna zamiast papierowych gazet i magazynów

W trosce o komfort podróżowania LOT jako pierwszy przewoźnik lotniczy w Europie zastąpił tradycyjne papierowe wydania gazet i magazynów, prasą elektroniczną. Od 1 czerwca każdy z pasażerów może bezpłatnie pobrać ulubione tytuły bezpośrednio na swoje urządzenia mobilne na 36 godzin przed wylotem i do 6 godzin po wylądowaniu. W ofercie dostępnych jest ponad 1000 tytułów.

Jednocześnie zgodnie z procedurą #BezpiecznyLOT pasażerowie nadal mają obowiązek zakrywania nosa i ust za pomocą maseczki przez cały czas trwania lotu i zachowania wyznaczonych odstępów w czasie odprawy. W samolotach dostępne są środki dezynfekujące do użytku podróżnych. Podczas lotu personel, wyposażony w odpowiednie środki ochronne, przeprowadzi serwis pokładowy z zachowaniem zasady ograniczonego kontaktu pomiędzy obsługą a pasażerami.

– Świat w czasach pandemii zmienia się bardzo dynamicznie, a LOT dostosowuje się do oczekiwań pasażerów. Jednocześnie na bieżąco monitorujemy rekomendacje instytucji sanitarnych i stowarzyszeń branżowych, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort podróżowania na pokładach naszych samolotów. Od 1 lipca pasażerowie mogą liczyć na dodatkowe udogodnienia, jak np.: rozszerzony serwis pokładowy czy sprzedaż w ramach oferty SkyBaru. Nadal jednak priorytetem jest bezpieczeństwo i dlatego wszystkie nasze usługi oferowane będą z zachowaniem zasady ograniczonego kontaktu między załogą a pasażerami – podsumował Milczarski.

rynek-lotniczy.pl