Proces likwidacji szkody wiąże się z zazwyczaj z dołączeniem odpowiednich, wskazanych przez ubezpieczyciela dokumentów. Bez nich sprawa nie może być doprowadzona do końca, co oznacza, że albo wydłuża się czas oczekiwania na odszkodowanie, albo wypłata w ogóle nie jest możliwa. Po zgłoszeniu szkody osoba prowadząca sprawę poinformuje nas, co jest jej potrzebne do ustalenia odpowiedzialności ubezpieczyciela za zdarzenie i określenia rozmiaru powstałych strat. Wydłużony czas rozpatrywania sprawy wynika najczęściej z braku informacji od klienta i nieprzekazywania przez niego wymaganych dokumentów. Warto pamiętać, że jeśli nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na prośbę zakładu ubezpieczeń o dostarczenie dodatkowych danych, najlepiej jest niezwłocznie wytłumaczyć dlaczego mamy z tym kłopot i tym samym wyjaśnić wszelkie wątpliwości.

Posiadacze polis bardzo rzadko zapoznają się z ogólnymi warunkami ubezpieczenia zawartymi w polisie. Często zdarza się, że ubezpieczeni nie są świadomi, jaki dokładnie jest jej zakres ochrony: kiedy mogą, a kiedy nie ubiegać się o rekompensatę. Lektura polisy może być dla niektórych osób zbyt skomplikowana i nieczytelna, ale na pewno warto, aby każdy bez wyjątku zapoznał się z zakresem ubezpieczenia czyli tzw. Declaration Page oraz tzw. wyłączeniami odpowiedzialności, czyli listą sytuacji, w których ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania.

Niekiedy przeszkodą w otrzymaniu odszkodowania jest także brak zgłoszenia sprawy na policję lub niedopełnienie formalności z tym związanych. A przy niektórych kategoriach szkód jest ono wymagane, np. po kradzieży auta, włamaniu do domu czy mieszkania, a także dewastacji mienia. Warto przy tym pamiętać, że są sytuacje, gdy nie trzeba wzywać policji, ale zdecydowanie warto to zrobić. W innych przypadkach, raport policyjny jest konieczny do podjęcia jakiegokolwiek działania.

Pamiętajmy także o zgłoszeniu szkody w możliwie jak najkrótszym terminie od jej wystąpienia. Pozwoli to ubezpieczycielowi na sprawne podjęcie działań i ustalenie zakresu strat. Warunki poszczególnych umów ubezpieczenia określają związane z tym obowiązki klientów. Zawierają więc terminy przekazania do towarzystwa informacji o szkodzie. To ważne, aby się z nimi zapoznać i ich dotrzymywać, ponieważ po upływie długiego okresu od powstałego zdarzenia ubezpieczycielowi trudniej jest zebrać niezbędne do rozpatrzenia sprawy informacje. A po upływie np. jednego roku czy dwóch lat ustalenie niektórych faktów może być wręcz niemożliwe, co niekorzystnie wpłynie na decyzję o wysokości lub wręcz wypłacie odszkodowania.

Aby ubezpieczyciel mógł sprawnie podjąć decyzję o wysokości odszkodowania, musi mieć komplet informacji na temat zdarzenia. Często przygotowany przez poszkodowanego opis powstałej sytuacji jest bardzo ogólny, co uniemożliwia pracę rzeczoznawcom i znacząco wydłuża czas realizacji zgłoszenia. Szczególnie dotyczy to ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Wszelkie dane kontaktowe do osób zaangażowanych w sprawę (sprawca, poszkodowani) pozwoli sprawniej zająć się ustaleniem okoliczności zdarzenia. Z kolei w przypadku uszkodzonych ruchomości domowych, czyli znajdujących się w domu czy mieszkaniu przedmiotów objętych ochroną, warto sporządzić dokumentację fotograficzną – jeśli istnieje taka możliwość. Możliwe, że ubezpieczyciel na podstawie wykonanych przez klienta zdjęć, bez trudu sam określi charakter i zakres strat.
Wystąpienie szkody to niewątpliwie stresująca sytuacja. Nie zawsze jesteśmy w stanie myśleć o formalnościach z tym związanych. Niekiedy zwyczajnie nie wiemy co zrobić. W Greenpoint Insurance oferujemy Państwu kompleksową obsługę i pomoc w tego typu sytuacjach. Służymy radą i doświadczeniem, a w momencie wystąpienia zdarzenia objętego ryzykiem, pomagamy dopełnić wszystkich formalności, aby likwidacja szkody przebiegła szybko i bezproblemowo.

W naszej agencji oferujemy szeroki pakiet ubezpieczeń począwszy od samochodowych, biznesowych, domowych, po ubezpieczenia dla kontraktorów, gwarancje ubezpieczeniowe, polisy odpowiedzialności cywilnej i zawodowej, świadczenia pracownicze workers' compensation, polisy na budowę domu, ubezpieczenia pustostanów, a kończąc na polisach turystycznych oraz  na zdrowie  i życie i biznesach kontraktorskich. Polonia nie bez powodu zgłasza się do nas po ubezpieczenia – nasi rodacy wiedzą, że u nas znajdą właściwą ochronę w przystępnej cenie. By poznać szczegóły, a także uzyskać darmową wycenę,  prosimy o kontakt już dziś.

Dzwoniąc powołaj się na reklamę z POLONIJNEJ KSIĄŻKI - Polish Pages.

Marcin Luc - Ubezpieczenia
Greenpoint Office >
Warwick Office >