Co zrobić kiedy Twoje płatności utkną w sieci internetowej?
Danelle Sellers doznała szoku, kiedy dokonywała depozytu w lutym rok temu, gdy zobaczyła że $8,000 zniknęło z jej konta czekowego. Zdumiona zwróciła się do kasjera i chciała wyjaśnić sytuację. Problemem była płatność przez internet do firmy Sprint. Zamiast $79.12 odjęto z jej konta $7,912.
Możesz zapobiec przyszłych pomyłek tego typu używając tylko karty kredytowej (upewnij się, że płacisz całą kwotę jaką jesteś winny zapłacić co miesiąc). Dokonując tego typu płatności nie zapobiegniesz pomyłki, ale jeśli błędnie wprowadziłeś sumę, możesz odzyskać różnicę z powrotem poprzez zakwestionowanie transakcji (tzw.dispute) zamiast ubiegania się o zwrot całej kwoty.
Kobieta była pewna, że sprawdziła sumę zanim wcisnęła przycisk „Wyślij”, jednak Sprint zażyczył sobie wydruku miesięcznego jako dowód na to, że została wysłana za duża opłata. Kilka dni później Sprint wysłał wiadomość o zamknięciu sprawy. Wszystko byłoby dobrze, gdyby Sprint jeszcze zwrócił jej pieniądze.
Bankowość internetowa, kiedy działa, ma naprawdę dobre strony. Ale gdy coś dzieje się nie tak, może stać się przekleństwem. W powyższej sytuacji dwie rzeczy były problemem. Pierwszy to błędnie wprowadzona suma. Wiadomo, że błędy tego typu się zdarzają, jednak mogą być bardzo trudne w poprawieniu. Drugi problem to taki, że sytuacja się przeciągała. Po tym jak sprawa utknęła w miejscu, komputery firmowe były zaprogramowane tak, że wysłały listy uzasadniające, że sprawa jest już zamknięta. Wtedy Sellers skontaktowała się z On Your Side. Po tym jak Ron Burley z Consumer Reports zadzwonił do firmy Sprint, nadpłata została znaleziona przez księgowych i i rma szybko wysłała nadwyżkę.
Najlepszym na uniknięcie tego typu problemów jest sprawdzenie, czy postawiłeś kropkę w dobrym miejscu zanim wyślesz opłatę. Jeśli zauważysz błąd, zadzwoń do Unii Kredytowej jak najszybciej. Czas jest wtedy bardzo ważny. Jak tylko opłata zostanie przejęta przez sieć, wtedy nawet bank nie będzie w stanie jej odwrócić.
Ron Burley jest autorem „Unscrewed: h e Consumer’s Guide to Getting What You Paid For”
UNITED POLES FEDERAL CREDIT UNION
412 New Brunswick Avenue
Perth Amboy, NJ 08861
tel: 732-442-5648
fax: 732-442-1443
NOWY ADRES:
1161 W Saint Georges Avenue
Linden, NJ 07036
tel: 908-523-0008
fax: 908-523-1790
www.UnitedPolesFCU.com
1-800-333-7713
KATALOG FIRM W INTERNECIE
